Het lukt de gemeente Den Haag niet om alle aanvragen voor bijzondere bijstand binnen de wettelijke termijn af te handelen. Procentueel gaat het om een kleine groep, maar in 2015 ging het toch nog om ruim 600 gevallen.
In een brief aan de gemeenteraad noemt het stadsbestuur verschillende oorzaken voor vertragingen, bijvoorbeeld omdat niet alle gegevens zijn meegestuurd om een aanvraag af te kunnen handelen. “Ook kan het zijn dat voor een aanvraag aanvullend onderzoek nodig is om het recht op of de hoogte van de voorziening te kunnen bepalen.” De gemeente benadrukt dat het beoordelen van een aanvraag “maatwerk en dus mensenwerk” is.
De gemeente schrijft dat er “concrete stappen” zijn gezet om termijnoverschrijdingen te voorkomen, zoals een verbetering van de registratie van binnengekomen aanvragen. In 2015 zijn in totaal 16.783 aanvragen bijzondere bijstand afgehandeld, 23 procent meer dan het jaar ervoor.
